外来研修②　

こんにちは、医療秘書のケイコです。

ケイコの奮闘記：外来研修②
～今年度より、外来看護師さんが行っている事務的業務を、医療秘書外来チームが加わることとなり、昨年度から研修会や、実務などに参加し修行中です～

今年の4月から始まり、早2ヶ月が経過しました。その前の研修期間を含めても4ヶ月程ですが…週1回の実務で全てを把握し網羅するのは、私にはなかなかの至難です。

体制やシステムもままならず、自分の知識や経験がモノをいうのは重々承知なのですが…、患者様はもちろんのこと、医師や看護師、事務さん等など関わる方とのコミュニケーションが一番の要！！と切実に思う日々です。

何か問題が起きた際に必ず「誰かに相談した？」「相手先にその事は伝えたの？」「誰の指示？」等など問われます。忙しくて言い忘れてしまったのか、自分では言ったつもりでも相手に伝わっていなかったのか、それとも言えなかったのか…理由は様々であれ、結果はコミュニケーション不足です。

色々な人に教わりながら、叱られながら、コミュニケーションを取って熟せるようになりたいと思います。